今までの翻訳（産業翻訳）の定義では、
「翻訳とは、原文に忠実に翻訳すること」
というルールを持っていましたが、最近ではプラスアルファとしての付加価値を求めるお客様が多くなってきています。 例えば、英語から日本語への翻訳の場合で考えてみると
などがあげられます。
つまり、「英語をそばにおいておかないと日本語訳として成立しない」訳文ではもはや通用しなくなってきているということです。特に専門用語が頻繁に出現し直訳を好むマニュアルよりも、カタログやプレスリリース、ブローシャなどのマーケティングマテリアル（販促資料）の翻訳のケースで上記の例は多く見受けられます。
翻訳会社にとって、完全に意訳することは、産業翻訳のルールから大きく逸脱してしまいますが、プラスアルファの機能を持つ翻訳会社でなければ、お客様の高度な要求に応える事ができなくなってくるでしょう。
また、学習能力を持っている翻訳会社は、日々進化しています。 お客様の要求に応えるための努力をしているからです。 スタッフひとりひとりのモチベーションがとても高いため、貴社にフィットしたサービスをより的確に提供できるようになります。 「役に立ちたい」「喜んでもらいたい」という気持ちの中から、貴社だけのご提案やアイデアを生み出し、ご提供することが可能なのです。
確かに、翻訳そのものは地味な仕事かも知れません。 しかし、その経験の積み重ねを続けることが、お客様からの信用を得ることを知っています。訳文の品質を上げていく継続的な努力は、翻訳会社として当然であり、厳選された翻訳者と共に歩む翻訳会社こそ、次世代の翻訳会社と言えます。
このような翻訳会社とビジネスを進めることは、貴社の発展にも大きく貢献するでしょう。
貴社の好みに品質をフィットさせていく、というのは何も訳文に限ったことではありません。「サービス」の定義は広く、会社組織全体としての対応も非常に重要な要素の 1 つであると言えます。
例えば、各個人の社員によって対応がバラバラであれば、それは貴社にとって不安要素以外の何者でもありません。組織レベルでのホスピタリティが無ければ、サービス業としては不完全なものと言わざるを得ません。
では、安心できる会社の対応はどうでしょうか。 全てのスタッフが、理念を共有し生き生きと働いています。 お客様の為になることを考え、行動しています。時にはミスをすることもありますが、スタッフ同士がフォローし合います。 本当にお客様のためを思うなら、お客様にアドバイスをすることもあります。 言われたことをきちんとやるのは当然です。常に、それ以上の付加価値を提供しようと考えているからです。
こういった翻訳会社は明るい雰囲気があります。自然にパートナーも協力してくれますし、一体感の中でお客様に対して最高のサービスを提供することが可能です。杓子定規ではなく、柔軟性を兼ね備えているからこそできるのです。
このような翻訳会社、いえ、ベンダーや外注業者に出会えたらいいと思いませんか。 一流レストランや一流ホテルのサービスレベルを実現しようとしている翻訳会社こそ、安心できる翻訳会社であると言えます。ベンダーという位置づけではなく、パートナーとしてのポジショニングになるはずです。
いかがでしょうか。このように納品されるまでは目に見えない翻訳・ローカライズというサービスは、品質だけ、価格だけという基準で選択し判断することが非常に難しいサービスであると言えます。 そのために、「適正なバランスであるかどうか、納得できる結果を得られるのかどうか」をイメージし、判断する必要があるのです。 ○トライベクトルの翻訳・ローカライズ サービス はじめて翻訳やローカライズをアウトソースする場合には、何を基準に選んだらいいのか分かりません。 「マニュアル、取扱説明書を翻訳したいんだけど・・・」 「PDF ファイルしか手元にないんだけど・・・・」 「こんな分野の翻訳はできるのだろうか」 など、色々な疑問があるかと思います。これらのご不安を少しでも解消していただくため、弊社では無料小冊子『翻訳会社の正しい選び方〜損せず得とる 5 つの秘訣〜』をプレゼントしております。ご希望の方は、お気軽にお申し込みください。 翻訳・ローカライズサービス、翻訳コンサルティング サービスについてはお気軽にお問い合わせ下さい。
